Quinta-feira, 24 de Julho de 2014

Pipi, um raio!

Várias tentativas de chamada de números privados. Odeio números privados. Por motivos óbvios. São para a telefonosfera o que os “anónimos” são para a blogosfera.

 

Após muitas chamadas perdidas, decidi atender. Ouço imediatamente um “pi, pi, piiiii…..”. Pipi, um raio!

 

Ligaram de novo. Atendi, mas sem falar. Do outro lado, nem um “piu”. Estivemos uns dez segundos em comunicação não verbal (que, ao telefone, adianta imenso), até desligarem do outro lado.

 

E mais uma voltinha!!! (Com aquela voz dos carrocéis.) Sim, voltaram a ligar algumas vezes. Carreguei sempre no botão “desligar”. 

 

Já a começar a entrar em ebulição, decidi atender, novamente sem emitir ruídos. Ouvi um “Está sim, é a Sra. BB? Daqui fala não sei quem, (blá blá blá)”.

 

Eu fiz um pedido de cancelamento de serviços, no dia 16 de Julho, na loja (e posteriormente por contacto telefónico). Aquando desse pedido, mencionei as razões da minha decisão – alteração de local de residência – e respondi a algumas questões. Pensava que estava tudo encaminhado. Mas voltam a ligar-me hoje, aquelas sanguessugas de paciência. A insistir, para eu repensar a minha escolha! Mantendo um tom educado, com alguma dificuldade, lá explicitei a minha vontade: “Ouça, eu já pedi o cancelamento do contrato, apressem-se mas é a cumprir com as vossas funções”.

   

    

E a explosão aconteceu quando a senhora, do outro lado da linha, me disse que o serviço seria cancelado até dia 5 de Agosto. (Para quem não sabe, existe um prazo de quinze dias após o pedido, para os serviços serem cancelados). Informei-a (porque aparentemente eles não sabem fazer cálculos simples) que o prazo de quinze dias não abrangia o dia 5 de Agosto.

 

Começou a mencionar aspetos relativos à faturação, que nada se relacionavam com o assunto em questão.

“Vá, prossiga a conversa, de forma a concluí-la.”.

  

publicado por BataeBatom às 00:33
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11 comentários:
De Sofia Margarida a 24 de Julho de 2014 às 09:17
Eu não tenho paciência nenhuma para esses telefonemas e operadoras a oferecer melhores pacotes!! Que raio, chateiam a vida de uma pessoa ao máximo!!
De Letra de Médico a 24 de Julho de 2014 às 09:22
É tão chato -.- esta semana já me ligaram umas três vezes por causa de uma treta qualquer da factura da electricididade
De BataeBatom a 24 de Julho de 2014 às 13:36
Letra de médico, as telefonistas da EDP gostam de falar contigo xD
De BataeBatom a 24 de Julho de 2014 às 13:32
Pois! E o pior é que estou dependente deles para me cancelarem os serviços. E em vez de se apressarem a fazê-lo, estão a prolongar o processo. Devem querer mais uns dias de pagamento xD mas isso não vai acontecer.
De Sofia Margarida a 24 de Julho de 2014 às 14:09
Pois, eles oferecem e mexem mundos e fundos para nao cancelares :p
De Inês a 24 de Julho de 2014 às 12:54
Isso é tão chato... não gosto nada quando me ligam...
É que uma pessoa quer despachar o telefonema e eles não se calam!
De BataeBatom a 24 de Julho de 2014 às 13:34
Sim, eu já só estava do tipo: "Ande lá, desenvolva..." xD ainda por cima, se fosse só para publicidade, eu podia nem estar a ouvir em condições. Mas neste caso é para algo sério! :P
De 43 e picos a 25 de Julho de 2014 às 00:30
Quando isto me acontece questiono-me no fim, como é que foi possível eu estar t-a-n-t-o tempo ao telefone com alguém que não fala o meu português?!
De BataeBatom a 25 de Julho de 2014 às 14:31
Mesmo! E parece que têm imeeenso prazer em continuar a chatear os clientes, depois de entenderem perfeitamente que não estamos interessados. E dão voltas e voltas para explicar algo básico! xD
De BeyondBeauty a 25 de Julho de 2014 às 21:04
Compreendo que seja o trabalho deles insistirem, mas agora eles conseguem, até a um santo tirar a paciência!
De BataeBatom a 26 de Julho de 2014 às 02:11
Exato! São mesmo muito insistentes...

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